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夏季是供熱設施檢修、隱患排查與服務提升的關鍵階段。為進一步優(yōu)化供熱服務質量，暢通與用戶的溝通渠道，切實解決供暖過程中群眾的急難愁盼問題，近期，聚源熱力桂英供熱區(qū)域組織開展了用戶走訪服務活動。工作人員帶著責任、服務與關懷深入小區(qū)、走進家庭，將優(yōu)質服務真正送到群眾心坎上。

此次走訪堅持主動上門、問需于民、問計于民，對桂英供熱轄區(qū)內的老舊小區(qū)及重點用戶進行了全面走訪。工作人員認真聽取用戶對冬季供暖工作的評價，詳細詢問大家對供暖服務的意見建議與改進需求，同時向用戶宣講停暖后的注意事項、供熱管理條例中的產權責任界定等內容，并普及暖氣常見故障排除方法，尤其是采暖初期系統(tǒng)氣堵、污堵處理及水力平衡調整等實用用熱常識。針對用戶家中存在的用暖問題，工作人員逐一排查并提出解決方案，協(xié)助用戶利用當前檢修窗口期完成設施改造。此外，工作人員還對用戶提出的每一條訴求建立問題臺賬，后續(xù)將及時跟蹤推進并落實改進，確保事事有回音、件件有著落。

一句問候拉近距離，一次走訪溫暖人心。用戶走訪不僅是服務的延伸，更是傾聽民意、改進工作、提升供暖溫度的重要舉措。下一步，我們將不負百姓期許，以更扎實的作風、更細致的服務、更高效的行動，全力做好供熱保障工作，持續(xù)提升人民群眾的幸福感與滿意度。